Thuyết phục người tiêu dùng nội địa bằng chất lượng

Ông Đặng Lê Nguyên Vũ, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên chia sẻ những kinh nghiệm để doanh nghiệp quay về thị trường nội địa.

Các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang nỗ lực quay trở về với thị trường nội địa, tuy nhiên, có vẻ như sự trở về này đã chưa thực sự thành công như mong đợi. Theo ông, vấn đề nằm ở đâu, ở bản thân doanh nghiệp, hay ở chính những người tiêu dùng Việt Nam?

- Tôi muốn khẳng định rằng, ở đây không thể gọi là sự quay về bởi các doanh nghiệp Việt Nam chưa từng làm tốt ở thị trường nội địa, chưa có cái nhìn đúng đắn về thị trường này.

Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới vừa qua cùng với nghị quyết chính phủ về “Hàng Viêt, Người Việt” đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhìn nhận đây là thị trường tiềm năng cần khai thác và có những bước đầu đầu tư mạnh mẽ.

Theo tôi, một khi muốn đầu tư phát triển thị trường nội địa, các doanh nghiệp cần xác định rõ rào cản lớn nhất chính là ý thức tiêu dùng. Nghĩa là, việc xóa bỏ tâm lí hàng nội luôn kém chất lượng, nâng cao niềm tự hào dân tộc và ý thức vai trò quan trọng của người tiêu dùng trong việc góp phần vào sự phát triển tự chủ nền kinh tế đất nước qua hành động chọn mua hàng Việt là chiến lược hàng đầu để giành thị phần trong tâm trí khách hàng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt với các tập đoàn đa quốc gia.

Tôi tin rằng, trong tâm trí bất kỳ người Việt nào đều luôn dành những tình cảm yêu mến cho đất nước. Thế nhưng, chúng ta sẽ không thể thuyết phục được người Việt yêu hàng Việt, bỏ đồng tiền lao động của họ ra mua những hàng hóa không đủ đảm bảo chất lượng hoặc phải chuốc thêm những phiền toái.

Vì thế, cách duy nhất mà DN Việt có thể thuyết phục đồng bào mình sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ,… là phải cam kết có chất lượng tốt nhất.

Nhưng kể cả khi có chất lượng, có dịch vụ tốt, thì có một vấn đề, đó là các doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với chính những doanh nghiệp ngoại, vốn đã rất nhanh chân chiếm lĩnh thị trường nội địa. Đó là một cuộc chiến giữa những người tí hon và những người khổng lồ, nên không hề đơn giản. Ông có thể chia sẻ kinh nghiệm "chiến đấu" của G7 - thương hiệu từng một thời được coi là biểu tượng của sức mạnh Việt Nam?

- Trong cuộc thử mù vào ngày tung sản phẩm có 89% chọn G7 so với 11% chọn Nescafe. Điều đó đã minh chứng chất lượng sản phẩm Việt không hề thua kém. Sự ra đời G7 gắn liền với khát vọng khẳng định thương hiệu nông sản Việt, nâng cao giá trị và niềm tự hào về thương hiệu Việt, vì vậy đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ của người tiêu dùng, đặc biệt tại thị trường miền Bắc có truyền thống yêu nước, tinh thần tự tôn dân tộc cao.

Bên cạnh đó, sự hỗ trợ của các ban ngành cơ quan nhà nước về mặt chính sách và của cơ quan truyền thông về mặt tuyên truyền, giáo dục… thực sự đóng vai trò quan trọng bên cạnh nỗ lực của doanh nghiệp để giành thắng lợi trong cuộc chinh phục thị trường nội địa.

Liên quan tới câu chuyện quay về sân nhà, thậm chí là trong việc vươn chân ra biển lớn cũng vậy, có một điểm ít được doanh nghiệp Việt Nam quan tâm là xây dựng một thương hiệu riêng khác, hoặc là sự hợp lực để xây dựng một thương hiệu quốc gia, nâng cao sức cạnh tranh?

- Nhắc đến Samsung, LG, Daewoo người ta nhớ đến Hàn Quốc; nhắc Toyota, Sony là nghĩ ngay đến Nhật Bản,… vậy thực tế các thương hiệu này đã trở thành hình ảnh đại diện cho một quốc gia, dân tộc. Điều đó minh chứng, các thương hiệu riêng có quan hệ biện chứng với thương hiệu quốc gia, sẽ hợp nhất làm một khi được đầu tư phát triển mạnh mẽ và đúng đắn.

Chính vì vậy, thiết nghĩ, các cấp lãnh đạo nhà nước cần chọn lọc danh sách những doanh nghiệp xứng đáng có tầm nhìn, có tinh thần quốc gia, dân tộc, từ đó có những chính sách đầu tư, hỗ trợ hợp lý để những doanh nghiệp này phát triển mạnh mẽ ra thế giới, trở thành hình ảnh đại diện của quốc gia.

Bên cạnh đó, mỗi doanh nghiệp cần ý thức rõ vai trò và trách nhiệm của mình đối với sự phát triển tự chủ, mạnh mẽ về kinh tế của cộng đồng, quốc gia dân tộc trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay để không ngừng đầu tư tương xứng để phát triển hài hòa, bền vững.