Thương hiệu Việt: "Thắng trên sân nhà là điều bắt buộc"
Trong những cuộc đối đầu trực tiếp giữa các thương hiệu trong nước và thương hiệu ngoài nước cùng lĩnh vực sản phẩm, hầu hết phần “thua tan tác“ đều thuộc về “đội nhà“. Chỉ đến khi, với sản phẩm cà phê hoà tan của G7, Cty cà phê Trung Nguyên công khai “phát động“ một cuộc chiến trực diện, quyết chiến với đối thủ chính là Nescafe của Nestle.
“Cuộc chiến thương hiệu” này có ý nghĩa không chỉ với riêng G7 – Trung Nguyên mà còn để lại những kinh nghiệm và tinh thần quý giá cho “khát vọng thương hiệu Việt”, cho lựa chọn thật sự của người tiêu dùng Việt – khi họ đã chọn ai thì chắc chắn rằng phần thắng sẽ thuộc về thương hiệu được lựa chọn.
Báo Pháp luật & Xã hội đã có cuộc trao đổi với Ông Lê Tuyên – Giám đốc tiếp thị & truyền thông Công ty Trung Nguyên về cuộc đọ sức giữa G7 và Nescafe.
* Cà phê Trung Nguyên đã có thể coi là thắng trên sân nhà chưa? Theo ông, thắng ngay trên sân nhà có phải là “điệp vụ bất khả thi của hàng hóa Việt Nam”?
- Mục tiêu của Trung Nguyên là chinh phục cộng đồng những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới. Để làm được điều đó, đương nhiên, chúng tôi phải bắt buộc thắng trên sân nhà và không chỉ Trung Nguyên mà nhiều thương hiệu Việt khác cũng đang tiếp tục thắng trên sân nhà. Không có lý do nào cản trở được điều này, vì không có ai hiểu người Việt, vì dân tộc Việt hơn chính người Việt.
* Trung Nguyên còn sản phẩm cà phê hòa tan G7. Trong cuộc cạnh tranh với sản phẩm cùng loại Nescafe, công ty có tham vọng giành lấy thị phần từ tay đối thủ và thắng trong cuộc đọ sức này không?
- Theo thông tin thị trường của chúng tôi, G7 cà phê không ngừng thắng thế so với Nescafe về cả tốc độ tăng trưởng lẫn xu thế khi so sánh tương quan giữa một thương hiệu cà phê khổng lồ đến từ thế giới có cả trăm năm lịch sử với một thương hiệu non trẻ như G7 cà phê.
Trong cuộc thử “mù” tại Ngày hội tuyệt đỉnh G7 ngày 23/11/2003 tại Dinh Thống nhất, có tới 89% người uống cà phê chọn G7. Ngay sau đó, Nescafe cũng buộc phải thay đổi chiến lược kinh doanh tại Việt Nam.
Người tiêu dùng trong nước với cà phê hòa tan G7 - Ảnh: Ro
Việc tung sản phẩm Nescafe Việt – một sản phẩm chỉ duy nhất có ở thị trường Việt Nam khiến chúng ta phải suy nghĩ - điều gì khiến một người khổng lồ mang công thức cà phê của họ đi rao giảng và áp đặt khắp nơi trên thế giới, lần đầu tiên họ buộc phải tung ra sản phẩm cà phê mang thương hiệu địa phương tại Việt Nam khi thị phần của họ liên tục giảm sút.
Như tôi đã nói ở trên, việc thắng trên sân nhà cần được coi là bắt buộc và đương nhiên và tự nhiên từ trong ý thức của các doanh nghiệp Việt Nam. Nhất là trong cuộc chiến của G7 và Nescafe, khi G7 tới từ một nước đứng thứ hai trên thế giới về xuất khẩu cà phê, có những hạt cà phê Robusta ngon nhất thế giới và thấu hiểu tâm lý, thói quen của người Việt,… Chúng tôi buộc phải chiến thắng dù sớm hay muộn.
Tuy nhiên, một phần vô cùng quan trọng góp phần cho hàng Việt lấy lại ưu thế phải kể đến sự đồng hành của truyền thông, văn hóa, giáo dục, giải trí cũng như sự thấu hiểu và hành động của người tiêu dùng.
* Theo ông, người Việt có yêu hàng Việt không? Và từ phía doanh nghiệp, phải có cách nào đó để người tiêu dùng biến tình yêu này thành hành động thiết thực nhất, chọn hàng Việt Nam thay vì một sản phẩm cùng loại của nước ngoài?
Tôi tin rằng, bất kỳ người Việt nào, dù ở bất kỳnơi đâu trên trái đất này, đều yêu đất nước mình. Nhưng chúng ta sẽ không thể thuyết phục được người Việt yêu hàng Việt, bỏ đồng tiền lao động của họ ra mua những hàng hóa không đủ đảm bảo chất lượng hoặc phải chuốc thêm những phiền toái.
Vì thế, cách duy nhất mà DN có thể thuyết phục đồng bào mình sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ,… Việt là phải cam kết có chất lượng tốt nhất, dịch vụ tốt nhất để phục vụ người tiêu dùng. Ngoài ra, mỗi DN cũng cần thiết ý thức được trách nhiệm của họ đối với cộng đồng, với sự phát triển xã hội nói chung.
Ngay chính trong tổ chức Trung Nguyên, từ nhiều năm nay, Ban tổng giám đốc đã có những văn bản, yêu cầu, chỉ thị, nhắc nhở các anh chị em trong tổ chức, các phòng ban giao dịch cung ứng hàng hóa luôn quyết định ưu tiên sử dụng các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ… của người Việt cho các hoạt động của công ty nếu những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ,… đó đáp ứng được nhu cầu của chúng tôi.
* Theo ông, các cơ quan quản lý nhà nước có cần đưa ra các chế tài, quy định để người tiêu dùng buộc phải dùng hàng Việt Nam, ít nhất là trong các khoản chi tiêu mua sắm gắn với tiền ngân sách?
"G7 với khát vọng Việt, chỉ Việt thật mới thực sự khát khao cho người Việt" - Ảnh: Ro
Tôi cảm thấy, dường như trong cuộc vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt chúng ta chỉ mới chú ý đến các mặt hàng tiêu dùng nhanh (thường chỉ chiếm 20-30% GDP), còn các sản phẩm dịch vụ, chi tiêu công, các lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp – doanh nghiệp (B2B) thì chưa được chú ý nhiều.
Đối với người tiêu dùng, chính sách khuyến khích đánh thẳng vào lợi ích thiết thực sẽ hiệu quả hơn. Tuy nhiên, tôi cũng muốn chia sẻ thêm. Đối với tôi, Nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng là một chiếc kiềng ba chân gắn kết với nhau chặt chẽ, tác động lẫn nhau về nhiều mặt, cả về lợi ích và trách nhiệm. Nếu hàng hóa Việt không tốt, thì dù các cơ quan quản lý Nhà nước có quy định, bắt buộc người tiêu dùng sử dụng, họ cũng sẽ phản ứng. Điều cốt lõi vẫn là chất lượng của sản phẩm, dịch vụ Việt xứng đáng.
Tôi cũng cho rằng, các chính sách của Nhà nước, chất lượng sản phẩm, dịch vụ,… của doanh nghiệp,… có tốt đến mấy cũng sẽ không có tác động nhiều tới người tiêu dùng nếu không được truyền thông một cách chính xác, hiệu quả. Nhân tố truyền thông vô cùng quan trọng. Chính báo chí của các bạn cần phải là những người “hướng đạo”, giúp người tiêu dùng nhận thức được vai trò, trách nhiệm lớn lao của họ trong công cuộc này. Sẽ chẳng có kết quả gì nếu chúng ta chỉ tuyên truyền một cách vô cảm, thiếu thuyết phục, thậm chí sẽ có những phản ứng ngược.
* Điều trăn trở lớn nhất của tập thể Trung Nguyên là gì? Có phải là đưa Trung Nguyên thành thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới hay một vấn đề gì khác?
- Đó là một trong những mục tiêu quan trọng của Trung Nguyên, nhưng đóchưa phải là mục tiêu sau cùng. Điều trăn trở nhất của những anh em Trung Nguyên là làm sao tập hợp đủ những người Việt có tâm huyết, những nhân tài Việt Nam trên toàn thế giới,… thành một khối thống nhất, đồng tâm hiệp lực đóng góp trí não, tâm sức và hành động vì một nước Việt hùng mạnh.
Theo Thành Nam (Pháp luật & Xã hội)